Рейтинг беспроводных звонков для квартиры

Рейтинг беспроводных звонков для квартиры

Современные модели беспроводных звонков – это очень удобные и практичные устройства. О том, как выбрать подходящий дверной звонок и на что обратить внимание при покупке и установке, читайте далее.

Как работает дверной звонок?

Обычные (проводные) дверные звонки работали следующим образом: к домашней проводке подсоединялся основной модуль звонка, к которому проводом подключалась выносная кнопка. При ее нажатии происходило замыкание контактов, и дома раздавалось пронзительное «дзынь».

Работа беспроводного звонка в целом очень похожа, но имеет одно существенное отличие. Для подключения копки звонка не требуется прокладка кабелей. При нажатии кнопки внешний блок посылает радиосигнал определенной частоты, который улавливается блоком звонка, установленным в квартире или доме. Звонок, как и кнопка, может питаться от батареек или аккумулятора, что решает еще одну проблему: подключения его к электрической сети. Впрочем, некоторые модели звонков все еще могут питаться «от розетки», при этом имея беспроводную кнопку.

При выборе беспроводного звонка следует учитывать расстояние между кнопкой и звонком, а также толщину и материал стен, через которые будет проходить сигнал. Сильное удаление или большое количество стен между устройствами не пропустят радиоволны, и вы не услышите оповещения после нажатия кнопки.

К слову об оповещениях: даже в самых простых моделях звонков установлено несколько разнообразных мелодий, не говоря уже о дорогих устройствах, поддерживающих загрузку любой мелодии с компьютера или телефона.

Некоторые модели беспроводных звонков могут комплектоваться дополнительными динамиками или кнопками. В первом случае можно установить второй динамик, например, на кухню, что позволит услышать звонок даже во время готовки. Второй вариант будет полезен жителям загородных домов. Если на огороженном участке есть несколько входов, кнопки можно расположить у каждого.

Квартирный и уличный звонок: в чем разница?

Перед покупкой беспроводного звонка стоит определиться с вариантом его установки. Если кнопка будет расположена на площадке, а сам звонок – в квартире, то можно приобрести самую простую пластмассовую модель.

Для установки на улице существуют специальные модели кнопок, которые хорошо переносят жару, мороз и предохраняют электронику от ветра и дождя. Из-за этого такие модели стоят дороже, но альтернатив в этой ситуации попросту нет.

Плюсы и минусы

Одно из преимуществ беспроводных звонков в сравнении с проводными мы уже отметили выше, но стоит остановиться на положительных качествах данных устройств подробнее.

Плюсы беспроводных звонков:

• Не требуется прокладывать провод до кнопки звонка, что особенно сложно и долго при установке ее на улице, например, на ограде загородного дома.

• Звонку не нужно питание от сети, что, опять же, избавляет вас от работ с проводкой.

• Легко установить кнопку и сам звонок ввиду их компактности и легкости.

• Устройством удобно пользоваться как гостям, так и хозяевам.

• Расширение функционала за счет дополнительных кнопок и динамиков.

• Можно легко сменить месторасположение, как кнопки, так и звонка.

• Широкий выбор моделей различного дизайна.

• Большой выбор мелодий и возможность регулировки громкости.

Не лишены беспроводные звонки и недостатков. В основном, все нижесказанное относится к дешевым моделям, но помнить об этом при выборе звонка определенно стоит.

Недостатки беспроводных звонков:

• Низкое качество крепления и материалов корпуса у дешевых моделей. При падении устройство может выйти из строя.

• Высокое энергопотребление у некоторых устройств и вероятность не узнать о приходе гостей из-за севшей батарейки.

• Ложное срабатывание кнопки при попадании воды.

• Проблемы с передачей сигнала от кнопки к звонку из-за повреждения электроники в устройстве, большого расстояния между кнопкой и звонком, наличия нескольких стен или низкого заряда батарей.

• Копку беспроводного звонка легко могут украсть или вытащить из нее батарейки.

Дополнительные возможности

Дорогие модели звонков обладают не только возможностью подачи звукового сигнала, но и другими функциями и модулями:

• Датчик движения. Устройства, оснащенные таким датчиком, оповещают о присутствии человека еще до нажатия кнопки и могут автоматически включать камеру.

Дорогие модели дают дополнительную свободу в настройке сигнала оповещения (например, разные сигналы для разных кнопок), оснащаются подсветкой кнопок и даже могут посылать оповещения в виде СМС сообщений.

Покупая дверной звонок, определитесь с местом его расположения и выберите модель с подходящим вариантом крепления. Если сверлить стену не хочется, а липкий слой на звонке не держится на отделке стены, можно воспользоваться одним из следующих вариантов установки кнопки звонка:

• К калитке при уличном монтаже. При этом обязательно позаботьтесь о дополнительной защите кнопки от снега, ветра и дождя. Например, прикройте ее небольшим козырьком.

Сам же звонок с динамиком можно разместить в абсолютно любом месте, лишь бы вам был слышен сигнал. Для частных домов имеет смысл дополнительного размещения динамиков в мастерской (гараже) или рядом с огородом. Так вы сможете узнать о том, что к вам кто-то пришел, даже не находясь в доме.

Сам монтаж звонка обычно весьма прост. Если устройство маленькое и легкое его вполне можно прикрепить к ровной поверхности двухсторонним скотчем. Ну а самым надежным вариантом остается крепление на саморез. Конечно, в этом случае вы не сможете быстро перевесить звонок, если первое его месторасположение будет чем-то вас не устраивать.

При покупке обязательно обратите внимание на следующие особенности:

• Дизайн звонка. Устройство вписываться в интерьер.

• Питание устройства. Постарайтесь выбрать модель с распространенным типом батареек, чтобы их можно было легко найти.

• Максимальное рабочее расстояние от звонка до кнопки.

• Наличие приятных, нераздражающих сигналов.

• Материалы корпуса и аккуратность исполнения.

• Дополнительные возможности, которые вам не нужны. За них нет смысла переплачивать.

• Тип крепления и его надежность.

• Срок гарантии. Производители и магазины не стесняются устанавливать длительный гарантийный срок на качественную продукцию.

• Страну-производитель и имя бренда. Самыми лучшими считаются немецкие и итальянские устройства. Есть качественные модели отечественного и китайского производства.

Покупая самый дешевый беспроводной звонок, не забывайте о минусах, которые мы перечислили ранее, и о том, что менять батарейки в нем придется часто даже при редкой эксплуатации.

Выбор гарнитуры для колл центра:
критерии, рекомендации, обзор моделей

При организации call-центра всегда возникает задача подбора оптимального оборудования. Рассмотрим в этой статье один из аспектов этой задачи: как выбрать гарнитуру для колл-центра, чем отличаются операторские гарнитуры различных производителей и моделей

В чем различие гарнитур

Чтобы разобраться какая лучшая гарнитура для колл-центра, вначале рассмотрим основные параметры, по которым они различаются:

• Производитель
• Количество наушников
• Параметры наушников
• Параметры микрофона
• Способ крепления
• Способ подключения
• Тип разъема для подключения
• Дополнительные возможности

Выбор производителя гарнитур

Ведущими мировыми производителями гарнитур для call-центра являются Plantronics, Jabra, Sennheiser и Accutone.

Plantronics – самая известная в отрасли компания со штаб-квартирой в США. Сборка гарнитур в Мексике, Китае и Индонезии. Качество гарнитур и их стоимость высокие.

Jabra – ведущий производитель в области bluetooth-гарнитур. Американская компания Jabra Corporation в 2000 г. была приобретена компанией GN Netcom из Дании. В настоящее время все гарнитуры производятся в Китае. Качество гарнитур и стоимость немного ниже, чем у Plantronics.

Sennheiser – немецкая компания, хорошо известная в России как производитель качественных бытовых наушников и профессиональных гарнитур для области радио и телевидения. Имеет собственные заводы в Германии, Ирландии и США. Качество профессиональных гарнитур для колл-центра и их стоимость высокие.

Accutone – компания со штаб-квартирой в Гонконге. 4-я в мире по производству гарнитур для колл-центров. Два собственных завода в Китае. Выпускает гарнитуры под собственным брендом, а также по контракту, в том числе для Jabra. Качество гарнитур высокое, стоимость примерно в 2 раза ниже, чем аналогов Plantronics и Jabra.

Исходя из практических соображений и текущей экономической ситуации гарнитуры Accutone для call-центров становятся как нельзя актуальными.

Что лучше – один наушник или два

Гарнитуры для колцентра имеют один или два наушника и, соответственно, делятся на:

• моноауральные гарнитуры с одним наушником, или, проще говоря, моногарнитуры
• бинауральные гарнитуры с двумя наушниками, которые часто называют стереогарнитурами, хотя к стереозвучанию они никакого отношения не имеют

Моноауральные гарнитуры используются в случае, когда операторам в процессе работы с клиентом также необходимо общаться между собой или с другим персоналом колл-центра. В обозначении моногарнитур Аккутон вторая буква – “M”, например, ТМ710.

Бинауральные гарнитуры лучше изолируют оператора от окружающего шума и позволяют ему лучше сосредоточиться на разговоре с клиентом. У Аккутона в обозначении бинауральных гарнитур вторая буква “B”, например, ТВ310.

По каким параметрам выбрать наушники для колл-центра

Основные параметры наушников для call-центра:

• эргономичность, прочность, надежность
• размер наушников
• материал амбушюров
• диапазон воспроизводимых частот
• чувствительность
• входное сопротивление (импеданс)
• акустическая защита
• шумоподавление микрофона
• тип разъема подключения
• длина кабеля
• материал изготовления
• вес гарнитуры

Эргономичность – удобство работы в наушниках в течение длительного времени. В это понятие входит и конструкция наушников, и их вес, и материал амбушюров. Эргономичность, прочность и надежность – основные параметры, которыми отличаются профессиональные наушники от бытовых. Они предназначены для интенсивной круглосуточной эксплуатации операторам в центрах обработки вызовов, поэтому не должны их утомлять и наносить вред здоровью.

Бытовые дешевые гарнитуры, а также некачественные гарнитуры китайских производителей, позиционируемые ими как операторские, приводят к снижению производительности сотрудника, повышают его утомляемость, а в крайних случаях могут вызвать профессиональные заболевания.

Поэтому удобство и эргономичность входят в ключевые критерии выбора наушников.

Наушники размером 28 мм имеют небольшой вес, пример – ТМ310. Однако наушники с динамиком диаметром 40 мм лучше закрывают ухо от внешних шумов и обеспечивают лучшее воспроизведение низких частот, пример – WВ610.

Амбушюры бывают кожаные (из кожзама) и поролоновые. Кожаные амбушюры приятнее на ощупь и удобны тем, что при использовании одной гарнитуры несколькими операторами легко можно протереть амбушюры влажной салфеткой. Поролоновые амбушюры лучше тем, что через них проходит воздух, вентилируя пространство под наушниками. Кроме того, для операторов, пользующихся одной гарнитурой, удобны быстросъемные амбушюры, например амбушюры гарнитуры UM1010.

Диапазон воспроизводимых частот у профессиональных наушников для колл-центра существенно уже, чем у бытовых и полупрофессиональных. Обусловлено это тем, что частоты выше 10000 Гц при длительной работе существенно утомляют оператора и, например, при использовании бытовых наушников с диапазоном частот 20-2000 Гц к концу смены у оператора замедляется реакция, а может и просто болеть голова. Верхняя граница воспроизводимых частот наушников колл-центра должна быть в пределах 3400-10000 Гц, а нижняя – 50-300 Гц.

Чувствительность наушников показывает насколько громкий звук будет у разных наушников при подаче на них тестового сигнала. Стандартное значение для наушников должно быть в пределах 95 – 105 дБ.

Входное сопротивление наушников у гарнитур для кол-центра должно быть в пределах 75-320 Ом в отличие от бытовых, у которых этот параметр 8-32 Ом.

Профессиональные наушники оборудованы акустической защитой слуховых органов оператора от громких звуков и щелчков. Эта система имеет различное название у разных производителей: у Plantronics – это SoundGuard, у Jabra – PeakStop, у Accutone – Acoustic Shock Protection.

Теперь Вы можете сделать правильный подбор наушников по параметрам и легко отличить профессиональные наушники от бытовых.

Параметры микрофона гарнитуры колл-центра

• направленностью
• шумоподавлением
• чувствительностью
• диапазоном частот

Микрофоны бывают ненаправленные, которые одинаково принимают звук со всех направлений, и направленные или узконаправленные, которые хорошо принимают звук с одного направления и ослабляют звук с других направлений. Этот параметр тесно связан с другим показателем – шумоподавлением. Ненаправленные микрофоны не имеют системы шумоподавления. Пример такой гарнитуры – Accutone Н30 QD. Гарнитуры с ненаправленным микрофоном подходят только для небольших колл-центров, когда операторы расположены далеко друг от друга и частота звонков от клиентов небольшая. Это могут быть, например, собственные call-центры относительно небольших компаний.

Микрофон с технологией шумоподавления хорошо усиливает голос оператора, находясь рядом с его ртом, и сильно ослабляет звуки с других направлений и на расстояниях больше метра от микрофона. Шумоподавление микрофона – обязательный параметр гарнитуры колл-центра. Пример гарнитуры с хорошим шумоподавлением – WМ610 .

Гарнитуры с активным шумоподавлением микрофона

Если в колл-центре большая плотность рабочих мест и не очень высокая звуковая изоляция между ними, то лучший вариант – гарнитуры с активным шумоподавлением микрофона на специализированном чипе, например UВ1010 ProNC, UB610MKII ProNC USB. Они обеспечивают шумоподавление на 30 дБ, т. е. в 1000 раз ослабляют мощность шума, окружающего оператора. Микрофон с обычным шумоподавлением ослабляет шумы на 15 дБ (примерно в 30 раз) .

Гарнитуры UM610MKII ProNC и UB610MKII ProNC USB имеют не только очень высокое активное шумоподавление микрофона, но и обладают улучшенными характеристиками эргономичности и увеличенной износостойкостью.

Износостойкая гарнитура с высоким шумоподавлением Accutone UM610MKII ProNC USB .

Способ крепления гарнитуры колл-центра

Способы крепления гарнитуры для операторов call-центра:

• за голову – гарнитура с оголовьем
• за ухо – гарнитура с заушиной
• за шею

Гарнитуры с оголовьем наиболее подходят для колл-центров. Гарнитуры с заушиной и с креплением за шею чаще используются с беспроводными телефонами в офисах, где сотрудники должны часто перемещаться в процессе работы. Пример гарнитуры с заушиной – DТ30 2.5 мм.

Способ подключения гарнитуры колл-центра

Способы подключения можно разделить на две группы:

Беспроводной способ используется для сотрудников, которым приходится много перемещаться по офису.

Для операторов колл-центра, большую часть времени находящихся на своем рабочем месте, лучше подходит проводной способ, который можно разделить на несколько вариантов, в зависимости от используемого для подключения разъема.

Тип разъема подключения гарнитуры

По типу разъема для подключения проводные гарнитуры делятся на:

• гарнитуры QD
• гарнитуры USB
• гарнитуры RJ
• гарнитуры 2.5
• гарнитуры 3.5

Гарнитуры с разъемом QD (Quick Disconnect) были разработаны специально для колл-центров с возможностью быстро отключить гарнитуру и покинуть рабочее место, не снимая гарнитуры. QD разъемы имеют различные стандарты, не совместимые между собой. Наиболее распространенные стандарты: QD-PLT (Plantronics) и QD-Jabra. На QD гарнитурах Accutone установлен разъем QD-PLT, поэтому они совместимы с Plantronics. А для использования QD наушников Аккутон с оборудованием, предназначенным для подключения гарнитур Jabra, существует адаптер-переходник Accutone GN adaptor.

Гарнитуры с USB разъемом используются при непосредственном подключении гарнитуры к компьютеру. Подробнее об usb-гарнитурах.

Гарнитуры с разъемом RJ применяются для подключения к проводным стационарным телефонам. Больше о гарнитурах RJ.

Гарнитуры с разъемом 2.5 мм jack подключаются к телефонам Panasonic KX-T, радиотелефонам DECT и некоторым другим. Подробнее о гарнитурах 2.5.

Гарнитуры с разъемом 3.5 мм, как правило, бытовые. В колл-центрах их применяют из-за большого выбора недорогих гарнитур. На самом деле, экономии не получается, т. к. при использовании бытовых гарнитур в условиях колл-центра приходится их часто менять. При необходимости использовать подключение к аудиокарте компьютера рекомендуется использовать профессиональные QD-гарнитуры с переходником QD-3.5.

Дополнительные возможности гарнитур колл-центра

К дополнительным возможностям можно отнести различные функции, такие как отключение микрофона, дополнительное усиление микрофона и его подстройка, регулировка громкости сигнала в наушниках, кнопка “поднятия трубки”, переключение источников сигнала, переключение распиновки и другие.

У usb-гарнитур, как правило, эти дополнительные возможности обусловлены пультом управления, находящимся на шнуре.

Гарнитуры QD используют блоки дополнительных функций, расположенные на адаптерах-переходниках, таких как, например, переходник для Avaya.

Гарнитуры RJ для использования расширенных возможностей подключаются через усилитель A10 или переключатель J1.

Как выбрать гарнитуру для колл-центра (сравнительная таблица)

В выборе гарнитуры для колл-центра Вам поможет следующая таблица, содержащая модели гарнитур и соответствующие им опции.

Как выбрать дверной звонок.

Визитной карточкой каждого дома или квартиры является не только входная дверь, но и такая, с виду небольшая деталь, как дверной звонок. Вспомните, ведь звучание необычного дверного звонка запоминается надолго. И наоборот, банальные «совдеповские» дз-з-з-з-зз-з-з, не то, чтобы не привлекают внимание, а просто «проходят мимо», не оставляя никаких эмоций. Конечно же, современный рынок дверных звонков дает широкое поле для выбора.

Для начала стоит определиться с типом звонка и с производителем. Какой «голос» для своего дома вы хотите избрать? Классический дверной звонок или звонок-мелодию? Если у вас большой дом то может быть уместно приобретение звонка с высоким уровнем звука. Такой «сигнал» вы услышите, даже находясь в подвале или на чердаке.

В последнее время очень популярны изысканные звонки-гонги, генерирующие звук при помощи труб. Такие звонки имеют интересный дизайн их внешний вид можно назвать респектабельным. Есть варианты таких звонков в сочетании со встроенными часами.

Так же можно приобрести беспроводный звонок. Дистанционные звонки прекрасно подойдут для загородных домов, коттеджей, дач, где присутствует удаленность входной калитки от собственно дома. В таких случаях не всегда удобно прокладывать отдельный кабель с кнопкой, да и по стоимости такая проводка обойдется дороже, нежели приобретение беспроводного звонка.

Определившись с типом звонка, рассмотрим предложения производителей. Из популярных компаний-производителей дверных звонков можно выделить польскую компанию Zamel, французскую фирму Legrand и китайскую фирму Feron Company.

Польская компания Zamel широко известна как у себя на родине, так и во многих странах Европы. Россия – не исключение. Zamel производит весь вышеизложенный спектр дверных звонков, причем ассортимент в каждом из разделов достаточно широк. Типовые дверные звонки(электромеханические) по цене вполне демократичны – 250-300 рублей и достаточно надежны. Электронные звонки Zamel ( с регуляторами громкости) так же можно приобрести за умеренные деньги. Есть «в меню» компании Zamel и модели подороже: VETRO, GLASSO не только функциональны, но и хороши в эстетическом плане. Zamel “Рекордер” – модель, позволяющая записывать и воспроизводить в качестве звонка любую мелодию или фразу. Звонки – трубные гонги Zamel предлагаются от полутора тысяч рублей, что вполне приемлемо. Беспроводные звонки Zamel также представлены целой линейкой, есть варианты с одной мелодией и несколькими. Их радиус действия ограничен 50, 80 и 100 метрами. Выбор более чем достаточный.

Звонки производства компании Legrand не так разнообразны, как у Zamel, но по своему интересны. Их отличает качественное исполнение корпуса и механизмов. Преобладают двух тональные электромеханические модели. Стоимость немного выше – от 700 рублей.

В последнее время на рынке электрооборудования стало появляться все больше продукции из Китая. «Поднебесная» не просто поставляет доступную по цене продукцию, но и ощутимо прогрессирует в плане качества. Не исключение и продукция компании Feron – беспроводные звонки и звонки-сигнализации. Выбор очень широк. Предлагаются беспроводные звонки с 1-2 мелодиями, звонки с 10 и даже 32 мелодиями. Радиус действия стандартен -до 100 метров. Есть варианты с двумя кнопками. Имеются интересные модели со встроенным датчиком движения. При всем этом изобилии вариантов, цены на беспроводные звонки Feron более чем доступны: от 350 рублей.

Как видите, есть из чего выбрать. Французские звонки – лидеры по качеству, звонки производства Zamel – предлагаются в очень широком ассортименте, а продукция компании Feron – подкупает изобилием функций за небольшие деньги.

Конечно же, предложения дверных звонков на рынке электрооборудования не ограничивается представленными компаниями, выбор гораздо шире. Фирмы-производители Jazz, Friedland, отечественные компании Эксинол, Аврора и другие. Каждый покупатель делает свой выбор, основываясь на личных предпочтениях. Но основными критериями остаются качество, функциональность и цена.